Как было указано выше, основная цель испытаний — определить, насколько полно разработанное приложение (в первую очередь, его интерфейс) отвечает потребностям и ожиданиям пользователя. В связи с этим основным направлением испытаний приложения является оценка его «потребительских свойств» (Usability). Такая оценка должна проводиться, начиная с самых ранних этапов разработки. Основой для проведения оценки должны служить данные о том, как пользователи обычно выполняют ту работу, которую призвано автоматизировать создаваемое приложение. По мере того, как разработка продвигается, оценка потребительских свойств приложения должна постоянно уточняться. Чем чаще и корректнее будет проводиться оценка, тем выше будет качество разработки. Проведение испытаний потребительских свойств приложения требует привлечения значительных дополнительных сил и средств, в том числе специалистов тестовых лабораторий, имеющих в своем распоряжении соответствующее оборудование.

Регистрация результатов испытаний. Тем не менее, даже обычные «офисные инструменты» (магнитофон, секундомер и записная книжка) могут принести существенную пользу. Используемые тесты не должны быть «всеохватывающими». Значительно более полезны быстрые итеративные тесты, ориентированные на исследование конкретных проблем: практика показывает, что при таком подходе до 10 участников испытаний могут идентифицировать 80 — 90 процентов основных проблем разработки. Позвольте пользователям, участвующим в испытании, в течение разумного времени попытаться самостоятельно справиться с возникшими затруднениями. В тех случаях, когда они все-таки окажутся в тупиковой ситуации, которая потребует вмешательства разработчика, не торопитесь давать конкретный совет. Дайте сначала общие рекомендации по решению возникших проблем. Для более трудных ситуаций, вероятно, целесообразно приостановить тест и внести соответствующие поправки в работу пользователей. Попросите участников испытаний, чтобы они вслух комментировали свою работу, возникающие проблемы и высказывали своп предложения по их устранению. В некоторых случаях, но окончании испытаний полезно провести анкетирование участников, с тем, чтобы они оценили продукт или задания, которые они выполняли.
На правах рекламы: столовые приборы купить